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刘鹏:搬家公司坐地起价监管部门不能视而不见

投递时间:2019-02-04 15:44:12感谢『』投递来源:

[导读]中国人。

  “这个搬家公司以敲诈为主,强盗公司。”山东省济南市的薛先生气愤地说。据薛先生介绍,他在网上选择了一家搬家公司,和对方谈好了二百二十块钱的价格,但最后却被坐地起价收了600元。而记者调查发现,济南市的搬家服务收费乱象并非个别,不少搬家公司都存在“人工费”“电器费”等名目的收费项目。对此,济南市物价局工作人员回复称,搬家公司收费是“市场调节价”,并建议记者:“多找几家,比较比较”!(据齐鲁网报道:揭秘济南搬家公司乱象:低价揽活坐地起价名目繁多)

  在薛先生的遭遇和记者的调查中,我们明显可以看到一些搬家公司在服务过程中所存在的多重乱象,比如坐地起价,比如巧立名目等。分析起来,这些搬家服务收费乱象背后,原因是多方面的。比如有搬家公司管理不严,导致其员工个人额外加收“人工费”等费用;比如市场上的搬家服务需求量大,提供相应服务的公司又鱼龙混杂,这种供求上的矛盾,必然会导致价格上的乱象。

  但最值得关注和反思的,显然还是搬家公司自身要求不严,服务水平不高,以及相关物价等管理部门等,刘鹏:搬家公司坐地起价监管部门不能视而不见对搬家公司服务管理不到位,特别是对价格方面的要求不够明确。比如搬家公司准入不严,导致一些公司目光短浅,只在乎一时利益,却不提升自身服务水平和企业形象;比如缺少必要的监督,致使一些搬家公司随意收费,坐地起价等。

  针对搬家公司的相应服务,目前全国各地的情况是相类似的,搬家公司利用搬家消费者怕麻烦的心理,用“给你扔半路上”“给你搬坏”等相胁迫,而消费者又没有一个畅通而有效的维权通道。特别是在相应价格管理方面,一缺少必要的服务项目和收费标准明确,二没有有效的约束与惩罚机制,消费者往往只能吃哑巴亏。这直接导致了搬家公司乱象的出现。

  按说,搬家需求多,这对搬家服务企业是绝对利好的。搬家公司有市场,也该同时珍惜市场。但因为企业发展的盲目性、逐利性等,一些搬家公司坐地起价、乱收费,自挖墙脚等。这种市场乱象,显然已经超出了市场自我调节的范畴。对此,相关管理者且莫以“市场调节价”为由,忽视相关必要管理和规范。因为“市场调节价”并非无价。物价等管理部门,有必要监督与督促一些搬家公司,让其从行业的长远发展和进步的角度出发,对搬家服务项目进行必要的详细化、具体化、明确化,并对每一个项目进行明码标价,制定收费标准和浮动范围等!

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